“94岁老人被抱起做人脸识别”,银行道歉

“94岁老人被抱起做人脸识别”,银行道歉

今年年初,湖北武汉一小微企业老板患新冠肺炎住院,将公司财务事项交给员工崔某。没想到,崔某趁机挪用20多万元公款打赏网络主播,还在主播诱导下,沉迷平台的赌博游戏,又将30多万打了水漂。

今年年初,湖北武汉一小微企业老板患新冠肺炎住院,将公司财务事项交给员工崔某。没想到,崔某趁机挪用20多万元公款打赏网络主播,还在主播诱导下,沉迷平台的赌博游戏,又将30多万打了水漂。

视频来源:澎湃新闻

11月21日,有网友爆料称,湖北广水94岁的老奶奶行动不便,为了社保卡激活,被人抬到银行进行人脸识别。

视频中,94岁的奶奶年岁已高行动不便,不方便操作。老奶奶被抱起来,膝盖弯曲,勉强进行人脸识别,十分吃力。

涉事银行:已向老人道歉

11月22日,据广水市广播电视台消息,农行广水市支行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频的情况说明:

11月21日,一则老人激活社保卡的视频在网络传播,事情发生后,我行高度重视,立即进行调查核实,现将有关情况说明如下:

客户余某某接到村民转告,与20日下午2时许,在其儿子、儿媳的陪同下,来到距离其家300米左右的网点办理激活社保卡金融功能的业务,遂由我行工作人员引导,在其儿子、儿媳的帮助下完成了视频认证。事发后,我行人员及时赶到老人家中道歉。

此事情的发生,暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题,我行对此表示诚挚的歉意。我行将以此为戒,举一反三,开展专项整治行动,着力提升服务质量。

农行广水市支行

2020年11月21日

相关报道后发出后

引起了网友的热议

有人认为

应该给老奶奶提供一个凳子

或者去人工柜台办理

网友1 :搬个高点的凳子让老人坐在上面慢慢弄不行吗?

网友2:去柜台办吧……

还有人提出

如果是独居老人、

行动不便的老人怎么办呢?

网友3:这还是有亲人,如果独居老人呢?遇到这种特殊情况是否可以街道办帮助,上门办理?人都会老的

网友4:行动不便的老人可否提供上门服务

每个人都会老去

对老人好一点

就是对未来的我们好一点

来源:澎湃新闻、湖北日报

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