今年春运,广州东站换乘地铁走I口无须安检

今年春运,广州东站换乘地铁走I口无须安检

赏花郁金香、广州园林博览会观赏展览……春节将至,市内各大公园和风景区准备了各种各样的活动。

广东生活网讯 今年春运期间,广州三大火车站全部有单设地铁口免安检进入换乘地铁。记者昨日在广州东站看到,旅客下火车后,有明显的标识指引前往地铁I口,在I口下一个电梯就直接进入了地铁站,很快就能走到1号线站台。

为了迎接今年春运,广州东站做出了多项设施和服务优化,升级增加退票业务的自动售票机43台,增加售票业务的自动取票机8台,更好地利用科技手段完善自助服务体系。同时,设置全功能业务窗口,根据客流动态增加改签、退票窗口数量,提升人工窗口服务效能。由地方政府组织,广州东站增设广场临时棚7000平方米,扩大候乘面积,为未到进站时间的旅客提供候乘区,提升春运服务品质。旅客进站通道更加畅通,东站开设进站通道16条、安检通道18条,确保进站旅客检票、安检排队时间不超15分钟,并设置急客通道,引导开车前30分钟内的旅客快速进站。

重点服务方面,东站大力保障“四区一室”服务到位,重点补强车站商务候车室、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室的客服设备设施配备,做好旅客服务工作。对有需要的老年旅客,东站做好购票、进站、候车、乘车、出站等服务,设置“爱心窗口”优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务,尽可能优先安排下铺;设置显性化优先进站“爱心通道”,提醒老年旅客优先检票、快速进出站;设置“爱心服务专区”,备有热水、一次性纸杯等物品为候车的老年旅客提供贴心服务;提供老年人接站预约服务。免费口罩机今年春运一经推出大获好评,广州东站安装了免费口罩机5台,为旅客自助领取免费口罩提供便利,做好疫情防控工作。

广州日报全媒体记者苏俊杰、黄庆

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广东生活网讯 今年春运期间,广州三大火车站全部有单设地铁口免安检进入换乘地铁。记者昨日在广州东站看到,旅客下火车后,有明显的标识指引前往地铁I口,在I口下一个电梯就直接进入了地铁站,很快就能走到1号线站台。

为了迎接今年春运,广州东站做出了多项设施和服务优化,升级增加退票业务的自动售票机43台,增加售票业务的自动取票机8台,更好地利用科技手段完善自助服务体系。同时,设置全功能业务窗口,根据客流动态增加改签、退票窗口数量,提升人工窗口服务效能。由地方政府组织,广州东站增设广场临时棚7000平方米,扩大候乘面积,为未到进站时间的旅客提供候乘区,提升春运服务品质。旅客进站通道更加畅通,东站开设进站通道16条、安检通道18条,确保进站旅客检票、安检排队时间不超15分钟,并设置急客通道,引导开车前30分钟内的旅客快速进站。

重点服务方面,东站大力保障“四区一室”服务到位,重点补强车站商务候车室、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室的客服设备设施配备,做好旅客服务工作。对有需要的老年旅客,东站做好购票、进站、候车、乘车、出站等服务,设置“爱心窗口”优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务,尽可能优先安排下铺;设置显性化优先进站“爱心通道”,提醒老年旅客优先检票、快速进出站;设置“爱心服务专区”,备有热水、一次性纸杯等物品为候车的老年旅客提供贴心服务;提供老年人接站预约服务。免费口罩机今年春运一经推出大获好评,广州东站安装了免费口罩机5台,为旅客自助领取免费口罩提供便利,做好疫情防控工作。

广州日报全媒体记者苏俊杰、黄庆

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