江门站首次迎来春运客流“考验” 推出多项便民举措

江门站首次迎来春运客流“考验” 推出多项便民举措

省重点项目新春开工 肇庆加速推动产业招商落地

挖掘机驶过泥泞的土地,挥舞着巨臂开挖土方,工程车来回穿梭运送泥土。2月14日正月初三,位于肇庆高新区的宁德时代拟选址地块的土地平整工程开工,工人们结束休假,开启机器,以饱满热情投入到新一年工作中来。

  “请问我要怎么乘坐公交车到小鸟天堂?”“您好,公交站在江门站出站口的左边,可乘坐123线公交,7站后换乘222路即可到达小鸟天堂。”志愿者曾华如微笑应答。

  今年春运是全省第四大轨道交通枢纽——珠西综合交通枢纽江门站开通后迎来的首个春运,也是首个客流高峰季。江门站在运力安排、售票服务、客运服务、疫情防控等方面推出多项举措,确保春运期间旅客平安、有序、文明出行。众多志愿者在站场内为旅客提供贴心服务,成为一道亮丽的风景线。

  车站设立免费口罩领取点

  春节假期,珠海市民曾丹红带着3岁儿子从珠海开车来到江门站,然后坐动车回阳江老家。“如果从珠海站坐动车出发,只有早上8点多的班次,而且要途经广州南站再向西,耗时大约三个小时。现在我可以直接到江门站乘车,一个多小时就能回到阳江。”

  开通后的首个春运,江门站吸引了不少旅客前往“尝鲜”。如何营造一个文明的出行环境,成为车站工作人员的首要任务。记者在江门站看到,工作人员和身穿红马甲的志愿者分散在车站各处,引导旅客候车、乘车,现场井然有序。

  在江门站的进站口测温处,一个新设立的口罩免费领取点尤其引人注目。车站工作人员说,这主要是为了帮助没有口罩的旅客。值得一提的是,车站还在实名制验证口设置了老、幼、病、残、孕、军人、消防救援人员、急客等专用通道,保证开车前15分钟才到达车站的旅客顺畅通行。同时,在测温处和实名制验证口设置了“老幼病残孕重点旅客服务点”,为乘客提供更多便利。

  志愿者提供贴心服务

  文明的出行秩序,离不开默默付出的志愿者。今年,江门站面向春运旅客开展秩序维护、咨询引导、便民利民、帮扶重点旅客、交通安全劝导、应急救援等一系列志愿服务活动,让乘客回家的路更“暖”。

  “真的非常感谢铁路工作人员和志愿者们的全程协助,帮助我顺利回到开平,太感谢了。”近日,盲人旅客温先生只身一人来到江门站乘车,在排队购票的时候被细心的江门站“U彩·五邑之窗”爱心服务队员程伯葵发现了。很快,在程伯葵的协助下,温先生顺利进入检票口附近的爱心服务专区。“我还与列车长做好重点旅客交接工作,请列车工作人员予以重点关照。”

  与此同时,程伯葵还第一时间联系开平南站,请对方协助温先生出站。当列车到达开平南站后,一场在江门站与开平南站两个高铁站之间的“爱心接力”由此开启。开平南站“U彩·五邑之窗”爱心服务队员陈媚提前在站台等候,列车抵达后主动协助温先生下车,并一路护送温先生上公交车才放心。

  今年春运,这样的动人故事几乎每天都在江门站上演。旅客冯先生近日携带七岁的外孙乘坐D7487次列车从广州回阳江,途经江门站时来了烟瘾,趁停站间隙下车“解馋”,不料未能及时回到车厢。就在一筹莫展之际,站台工作人员发现了冯先生的异样,赶紧引导他一起去寻求江门站“U彩·五邑之窗”爱心服务队员张翠芬、莫德兴的帮助。

  很快,在上述两名志愿者的帮助下,D7487次列车的工作人员很快就在车上找到了冯先生的外孙,并妥善安排好。随后,在莫德兴的协助下,冯先生坐上后续列车,在阳江站与先行抵达的外孙顺利会合,一起踏上回家的路。