澜湄航空疑因机票超售致多人滞留广州?回应来了

澜湄航空疑因机票超售致多人滞留广州?回应来了

寒假“余额”不足,转眼就要开启新的学期。除了监督孩子的功课完成程度外,“穗好办”提醒各位家长:别忘了缴纳孩子们的学杂费!

广东生活网讯 寒假“余额”不足,转眼就要开启新的学期。除了监督孩子的功课完成程度外,“穗好办”提醒各位家长:别忘了缴纳孩子们的学杂费!还未缴纳学杂费的家长们,可下载、登录“穗好办”APP进行缴纳。

广东生活网讯 2月20日,有乘客报料称,澜湄航空广州飞柬埔寨金边的航班疑因机票超售,致多名旅客在广州白云机场滞留超10小时,无法登机。据相关乘客表示,当时购票花了6000多元。目前,该航空公司已给出口头方案,表示为滞留乘客改签24日的航班,期间安排旅客入住酒店,并赔偿1200元。

2月20日晚,澜湄航空发布了2月20日航班情况的说明。澜湄航空表示,已关注到2月20日,广州前往金边的LQ909航班部分旅客无法成行滞留机场的情况。经公司调查核实,因市场座控人员的工作失误,造成该航班部分旅客无法成行。

针对受影响旅客,澜湄航空现场工作人员已在第一时间提供全额退款或免费改签,同时对每位旅客给予1200元人民币补偿,并对改签旅客安排免费食宿及核酸检测。

澜湄航空称,将以此为鉴,进一步规范操作流程,加强人员培训及管理,尽全力保证旅客权益。关于网上流传的该航空公司不予退还机票款、不予提供免费改期服务等不实消息,澜湄航空将保留追究的权利。对于造成部分旅客未能按期出行,深表歉意,祝广大旅客出行平安。

对此回应,有网友表示:“澜湄航空以诚相待,工作出现失误不推诿,不回避,妥善安置,予以补偿,值得信赖。”

广州日报全媒体文字记者李妍

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广东生活网讯 2月20日,有乘客报料称,澜湄航空广州飞柬埔寨金边的航班疑因机票超售,致多名旅客在广州白云机场滞留超10小时,无法登机。据相关乘客表示,当时购票花了6000多元。目前,该航空公司已给出口头方案,表示为滞留乘客改签24日的航班,期间安排旅客入住酒店,并赔偿1200元。

2月20日晚,澜湄航空发布了2月20日航班情况的说明。澜湄航空表示,已关注到2月20日,广州前往金边的LQ909航班部分旅客无法成行滞留机场的情况。经公司调查核实,因市场座控人员的工作失误,造成该航班部分旅客无法成行。

针对受影响旅客,澜湄航空现场工作人员已在第一时间提供全额退款或免费改签,同时对每位旅客给予1200元人民币补偿,并对改签旅客安排免费食宿及核酸检测。

澜湄航空称,将以此为鉴,进一步规范操作流程,加强人员培训及管理,尽全力保证旅客权益。关于网上流传的该航空公司不予退还机票款、不予提供免费改期服务等不实消息,澜湄航空将保留追究的权利。对于造成部分旅客未能按期出行,深表歉意,祝广大旅客出行平安。

对此回应,有网友表示:“澜湄航空以诚相待,工作出现失误不推诿,不回避,妥善安置,予以补偿,值得信赖。”

广州日报全媒体文字记者李妍

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